Description
| Service |
Description |
| Évaluation de l’Accueil et du Service |
Analyse de la rapidité, de l’efficacité et de la courtoisie de l’accueil et du service client. |
| Qualité des Produits et Services |
Jugement sur la qualité, la fraîcheur et la présentation des produits ou services offerts. |
| Inspection des Normes d’Hygiène |
Vérification de la propreté des locaux et du respect des normes d’hygiène. |
| Conformité aux Standards |
Vérification de l’adhérence aux standards de l’industrie et aux réglementations locales. |
| Évaluation de l’Expérience Client |
Analyse de l’ambiance, du confort et de la satisfaction générale des clients. |
| Justification des Prix |
Évaluation de la pertinence des prix par rapport à la qualité des produits ou services. |
| Temps d’Attente |
Mesure des temps d’attente pour le service ou la livraison des produits. |
| Gestion des Plaintes |
Examen de l’efficacité du processus de gestion des plaintes clients. |
| Compétence du Personnel |
Évaluation des connaissances et compétences du personnel sur les produits et services. |
| Stratégies de Fidélisation |
Observation des stratégies de fidélisation et d’encouragement des visites répétées. |
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